Nosso time de especialistas é treinado para sempre propor medidas preventivas no Contrato de Suporte em TI, sugerir novas soluções e melhorias, esclarecer todas as dúvidas e auxiliar nas decisões de TI com melhor custo x beneficio. Definimos até esse limite internamente justamente para proporcionar um melhor atendimento e agilidade para os nossos clientes.

Vantagens

Suporte Remoto

Conte com nossos especialistas certificados para quaisquer Infraestrutura de TI, os atendimentos funcionam como se tivesse uma equipe interna dentro do seu ambiente. Suporte Técnico de TI remoto e presencial, nosso SLA proposto é de até 2h.

Manutenção Preventiva

Manter a rede funcionando preventivamente é melhor do que apagar incêndio. Nossos técnicos estão constantemente monitorando toda sua infraestrutura p/ evitar ou reduzir incidentes com visitas periódicas por agendamento.

Atendimento Humanizado

Sabe aquela sensação de parecer que está falando com um robô e não uma pessoa real? Nossa equipe tem treinamento didático para manter um diálogo agradável e carismático

Planejamento e Gestão TI

Realizamos toda a documentação, inventário de TI da sua empresa com as configurações nas maquinas e equiepamentos de rede. Entregamos anualmente um estudo, acompanhado de uma reunião, com o objetivo de identificar melhorias no ambiente.

Contrato de Suporte em TI: 3 vantagens que não te contaram

Uma empresa, qualquer que seja seu porte, deve possuir uma Infraestrutura de TI adequada às suas necessidades. Mas essa é uma grande dificuldade, pois é preciso estar atento à disponibilidade dos recursos, à segurança dos dados corporativos e ao alinhamento de tudo isso com os objetivos da empresa. Entenda a importância de se ter um contrato de suporte.

Felizmente, com um contrato de suporte em TI, tudo isso é possível. E você sabe por que? Veja 3 vantagens que não te contaram sobre esse serviço!

O que é um contrato de suporte?

O contrato de suporte em TI é um serviço que presta apoio em TI para empresas, seja por atendimento presencial ou suporte remoto. O escopo do serviço é definido conforme a necessidade do cliente.

E o que esse contrato de suporte avalia? Em primeiro lugar, ele deve entender o que é o negócio e quais são suas particularidades. Ex: quantidade de equipamentos, ativos de rede, servidores, backups, segurança, atualização de sistemas e aplicações, dentre outros pontos.

A partir daí, ele pode elaborar um plano de manutenção da estrutura de TI da empresa, assumir o departamento do cliente e planejar ações de crescimento do negócio.

O contrato de suporte em TI deixa uma equipe à disposição para planejar, prevenir e remediar situações. O suporte por demanda que se destina a resolver problemas pontuais com maior agilidade. O atendimento avulso é necessario agendar atendimento e pode demorar um pouco mais em relação a um contrato, conforme agenda, criar um padrão de aplicativos instalados.

Com o contrato de suporte em ti, o cliente final é atendido por uma equipe qualificada e multifuncional, o que aumenta a disponibilidade de recursos, a segurança dos dados e dinheiro.

O Contrato de Suporte em TI é uma gama de serviços prestados com o objetivo de fornecer assistência a uma infraestrutura tecnológica. Tem a responsabilidade de garantir o funcionamento de ferramentas, servidores, máquinas/equipamentos e sistemas de TI de uma empresa.

Ele também deve fornecer auxílio para a implementação de processos seguros que garantam a proteção de dados, construindo métodos para melhores práticas de uso dessas ferramentas e soluções.

Contrato de Suporte em TI com a LinkWare Informática

Para que a sua TI seja bem-sucedida, é importante que você conte com o parceiro ideal, que entenda seu negócio e atue alinhado à sua cultura organizacional. Mesmo questões técnicas do dia a dia podem parar sua empresa. É vestindo a camisa da sua organização que sua prestadora identificará o papel da tecnologia no alcance dos seus objetivos.

Para saber mais sobre contrato de suporte em ti da LinkWare? Acesse nosso site e confira como podemos ajudá-lo! Garanta o funcionamento e expansão do seu negócio, independente do porte ou segmento de atuação.

Nossos serviços são por visitas e pela quantidade de equipamentos que precisam de manutenção e não por horas. Temos planos por horas tambem. A partir de 4h mensais.

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